このアプリは、ルノー・アシスタンスサービスご利用のお客様専用のアプリです。
当サービスでは年中無休・24時間、お出かけ中のお客様の下記のようなトラブルを、専門のオペレーターが対応します。
－タイヤがパンクしてしまった
－バッテリーが上がってしまった
－ブレーキをかけると音がする
当アプリの特徴
あらかじめ登録されたルノー・アシスタンスサービスのコンタクトセンターのフリーダイヤルにワンタッチダイヤルで連絡することが可能です。
通話と同時に位置情報を送信するためオペレーターによる迅速なトラブル場所の特定が可能です。
状況写真の撮影・送信機能をご利用頂くことで、オペレーターによる的確な状況判断と対応方法のご案内が可能となります。
ご利用の流れ
①アプリの設定画面から基本情報の登録を行います。
②トラブルが発生したらアプリの緊急連絡からセンターにご連絡を頂きます。
③オペレーターが状況を確認させて頂きます。
④トラブル内容確認後、ロードサービスの手配など、状況に応じた対応方法をご案内致します。
ご注意事項
ルノー・アシスタンスサービスのサービス内容につきましては、「ルノー・アシスタンスサービスご利用のしおり」をご確認ください。
天候、道路状況、電波状況などによりサービスが利用できない場合や、諸条件により位置情報が正確に取得できない場合があります。
詳細はアプリ内の利用規約をご確認下さい。
提供元
ルノー・アシスタンスサービスおよびルノープレミアコールはルノー・ジャポン株式会社からの委託を受け、株式会社プレステージ・インターナショナルが提携し、運営しております。